Política de envío
Envío a Estados Unidos: 14 días.
Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web lorvoria.com, gestionado por LORVORIA, con domicilio en calle San Juan Nº5, y con datos de contacto lorvoriaoficial@gmail.com y +34 684106551. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 2–5 días hábiles tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.
En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.
2. Modalidades, zonas y plazos de envío
Realizamos envíos a Estados Unidos.
Modalidades disponibles:
Envío estándar: 7–15 días hábiles.
Envío express (si aplica): No disponible actualmente.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas (operativa logística, incidencias logísticas, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a LORVORIA).
3. Costes de envío
Los costes de envío se muestran y calculan en el checkout antes de finalizar la compra, según destino, peso/volumen y modalidad seleccionada.
Envío gratuito para todos los pedidos enviados a Estados Unidos.
4. Seguimiento del pedido
Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.
Si no recibes información del envío en un plazo de 7 días, contacta con lorvoriaoficial@gmail.com.
5. Entregas y direcciones
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.
Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado al pago de los nuevos gastos de envío.
Una vez el pedido esté en tránsito, no es posible modificar la dirección. Para cambios previos al despacho, escribe a lorvoriaoficial@gmail.com lo antes posible, siempre que el pedido no haya sido procesado ni enviado.
6. Envíos internacionales y aduanas
Actualmente, los envíos se realizan únicamente a Estados Unidos.
En caso de que se generen aranceles, impuestos o tasas de importación aplicables al envío, estos cargos serán asumidos por la tienda y no por el cliente.
Los procedimientos aduaneros, si aplican, pueden añadir tiempo al tránsito estimado.
7. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte
Si detectas un retraso inusual o el seguimiento no avanza en un plazo razonable, contáctanos con tu número de pedido y tracking para solicitar una trazabilidad al transportista.
En caso de pérdida confirmada por el operador logístico, gestionaremos la incidencia con el transportista y te informaremos de los siguientes pasos.
Para comunicar una incidencia de transporte, debes escribir a lorvoriaoficial@gmail.com y aportar una descripción de la incidencia, fotografías del paquete y/o del producto, y cualquier otra información relevante que permita gestionar la reclamación.
8. Recepción y verificación
Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.
Si aprecias daños visibles del embalaje o manipulación, deja constancia en el albarán del transportista y documenta la incidencia con fotografías del paquete y la etiqueta.
Para la gestión de artículos dañados o defectuosos tras la entrega, remítete a nuestra Política de Cambios y Devoluciones disponible en https://lorvoria.com/policies/refund-policy.
9. Cancelación antes del envío
Puedes solicitar la cancelación del pedido antes de que sea despachado.
Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, deberás esperar a su recepción y seguir el procedimiento indicado en la Política de Cambios y Devoluciones https://lorvoria.com/policies/refund-policy.
Se aceptan cancelaciones siempre que el pedido no haya sido procesado ni enviado.
10. Modificaciones de esta política
LORVORIA podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en lorvoria.com.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos: lorvoriaoficial@gmail.com | +34 684106551.
Fecha de entrada en vigor: 16/03/2026